Datenschutzerklärung

Happy Life eG Hesterkampweg 1 29525 Uelzen Deutschland

Vertreten durch den Vorstand Ingo Weber Amtsgericht Lüneburg, GnR 200047

E-Mail: support@alexandraweber-coaching.de

Die App tritt unter dem Namen Alexandra Weber Coaching auf. Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist die Happy Life eG.

Wenn Du Fragen zum Umgang mit Deinen Daten hast oder eines Deiner Rechte ausüben möchtest, schreib uns an support@alexandraweber-coaching.de. Wir kümmern uns darum und leiten Deine Anfrage intern an die zuständige Stelle weiter.

Unsere Arbeit ist Beziehungscoaching. Deine Beiträge, Deine Fragen an das Team, Deine Fragen für die Live-Calls und das, was Du uns im Gespräch, per E-Mail oder per WhatsApp erzählst, können deshalb sehr persönliche Angaben enthalten, etwa zu Deiner Partnerschaft, Deinem Sexualleben oder Deinem seelischen Befinden. Das sind besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Artikel 9 der Datenschutz-Grundverordnung.

Solche Angaben verarbeiten wir nur, weil und soweit Du sie uns freiwillig mitteilst, und nur zu dem Zweck, Dich in Deinem Programm zu begleiten. Rechtsgrundlage dafür ist Deine ausdrückliche Einwilligung nach Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a. Du bestimmst allein, was Du schreibst, und Du kannst Deine Einwilligung jederzeit widerrufen.

Aus demselben Grund gilt in der App eine strenge Regel: Deine Beiträge sind ausschließlich innerhalb Deines Programms sichtbar, es gibt kein Mitlesen aus anderen Programmen, und nach dem Ende Deines Zugangs bleiben Dir Deine eigenen Beiträge lesbar, während die der anderen für Dich verschwinden.

Wenn Du ein Gespräch buchst, holen wir Deine Einwilligung im Buchungsformular ein, als Kundin zusätzlich bei Deiner ersten Anmeldung in der App. Widerrufst Du sie, löschen wir die Gesprächsnotizen und Aufzeichnungen mit diesen Angaben.

Wir arbeiten mit Dienstleistern, die uns die technische Grundlage der App liefern. Sie verarbeiten Deine Daten nur nach unserer Weisung und auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung.

Unsere bisherigen Systeme. Bis alle Kundinnen in die App umgezogen sind, nutzen wir außerdem Circle (CircleCo, Inc., USA) für die bisherige Community, MemberSpot (Memberspot GmbH, Ludwigsburg) für den bisherigen Mitgliederbereich, Notion (Notion Labs, Inc., USA) und Airtable (Airtable Inc., USA) für die Verwaltung von Verkäufen und Programmstarts sowie OpenRouter (OpenRouter, Inc., USA) und AssemblyAI (AssemblyAI, Inc., USA) für Antwortvorschläge und die Verschriftung von Sprachaufnahmen in der bisherigen Community. Deinen Lernfortschritt aus MemberSpot übernehmen wir als Zahl in die App. Nach der Umstellung entfallen diese Dienste.

Darüber hinaus geben wir Deine Daten an Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung weiter, soweit das für die Buchhaltung nötig ist, und an Behörden, soweit wir dazu verpflichtet sind.

Wir verkaufen Deine Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.

Bei einigen der genannten Dienste kann eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Wir stützen diese Übermittlungen auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und, soweit der jeweilige Anbieter zertifiziert ist, auf das EU-US Data Privacy Framework. Auf Anfrage informieren wir Dich gern darüber, welche Grundlage für welchen Dienst gilt.

Wenn Du Benachrichtigungen erlaubst, richtet Dein Browser beim Push-Dienst Deines Geräts eine Anmeldung ein, bei Apple, bei Google oder bei Mozilla. Wir speichern dafür eine technische Adresse Deines Geräts, den zugehörigen Schlüssel und den Zeitpunkt. Dein Name gehört nicht dazu.

Die Benachrichtigung selbst nennt bewusst nie einen Namen und nie einen Inhalt, sondern immer denselben neutralen Satz. So steht auf Deinem Sperrbildschirm nichts, was andere nicht sehen sollen. Den Inhalt siehst Du erst, wenn Du die App öffnest und angemeldet bist.

Du kannst die Benachrichtigungen jederzeit in Deinem Profil abschalten. Die Anmeldung gilt immer nur für den Browser und das Gerät, in dem Du sie erlaubt hast.

Damit unser Team Dir schnell und in gleichbleibender Qualität antworten kann, erzeugen wir für jede Frage einen Antwortentwurf mit einem Sprachmodell von OpenAI. Der Entwurf wird niemals automatisch verschickt. Eine Mitarbeiterin liest ihn, ändert ihn und entscheidet, was Du tatsächlich bekommst. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Artikel 22 der Datenschutz-Grundverordnung findet nicht statt.

An OpenAI übermitteln wir dafür den Text Deines Beitrags, den Namen, mit dem wir Dich ansprechen (ersatzweise Deinen Benutzernamen), und bereits früher gegebene Antworten als Orientierung. Deinen vollständigen Namen, Deine E-Mail-Adresse, Deine Anschrift und Deine Zahlungsdaten übermitteln wir nicht. Die Daten werden nicht zum Training von Modellen verwendet.

Videos liefern wir über Bunny Stream aus. Dabei wird Deine IP-Adresse an diesen Dienstleister übermittelt, weil ohne sie kein Video bei Dir ankommen kann. Die Audio-Prozesse liegen in unserer eigenen Dateiablage bei Supabase und sind nur über persönliche, zeitlich befristete Links abrufbar.

Wie weit Du ein Video angesehen oder ein Audio gehört hast, speichern wir in unserer eigenen Datenbank, damit Du fortsetzen kannst, wo Du aufgehört hast, und damit Deine Punkte stimmen.

Unsere E-Mails laufen über Gmail. Damit Dein Anliegen nicht davon abhängt, wem Du gerade geschrieben hast, ordnet die App E-Mails zwischen Dir und unserem Unternehmen Deinem Datensatz zu und speichert eine Kopie in unserer Datenbank. So sieht die zuständige Kollegin den Verlauf, auch wenn Du vorher mit jemand anderem geschrieben hast.

Zugeordnet wird nur Korrespondenz, an der Du oder eine Interessentin beteiligt ist. Rein interne E-Mails unseres Teams werden nicht in Deinen Datensatz übernommen.

Wenn Du uns per WhatsApp schreibst oder wir Dir per WhatsApp antworten, ordnet die App diese Nachrichten Deinem Datensatz zu und speichert eine Kopie in unserer Datenbank, einschließlich Sprachnachrichten, Bildern und Videos. So sieht die zuständige Kollegin den Verlauf, auch wenn Du vorher mit jemand anderem geschrieben hast. Die Verbindung zu unseren WhatsApp-Nummern stellt der Dienst Wassenger her, den wir über unseren Dienstleister 10XCRM nutzen.

Zugeordnet werden nur Unterhaltungen zwischen Dir und unserem Team. Gruppenchats, Statusmeldungen und Unterhaltungen mit Personen, die nicht bei uns als Interessentin oder Kundin geführt werden, speichern wir nicht.

Sprachnachrichten, die Du uns per WhatsApp schickst, lassen wir automatisch verschriften und kurz zusammenfassen, damit unser Team Dein Anliegen schneller erfassen kann. Dafür nutzen wir OpenAI als Auftragsverarbeiter. OpenAI verwendet diese Inhalte nicht zum Training.

Unsere Beratungsgespräche finden per Zoom statt. Dabei werden Bild, Ton und Chat übertragen.

Wir zeichnen diese Gespräche auf, damit sich Deine Beraterin ganz auf Dich konzentrieren kann. Beim Betreten des Gesprächs zeigt Zoom Dir an, dass aufgezeichnet wird, und Du entscheidest, ob Du teilnimmst. Zu Beginn fragen wir Dich außerdem, ob die Aufzeichnung für Dich in Ordnung ist. Sagst Du nein, beenden wir sie sofort. Die Aufzeichnung liegt im Zoom-Konto Deiner Beraterin und in unserer Dateiablage bei Google, zugänglich nur für unser Team. Wir bewahren sie auf, bis Du die Löschung verlangst.

Telefonate zeichnen wir nicht auf. Wir halten nur fest, ob wir Dich erreicht haben und was besprochen wurde.

Hast Du eine Rechnungsanschrift außerhalb der Europäischen Union, zahlst Du über CopeCart (CopeCart GmbH, Ufnaustraße 10, 10553 Berlin). CopeCart ist dabei Wiederverkäufer und für Deine Daten selbst verantwortlich. Uns meldet CopeCart den Zahlungseingang, damit wir Deinen Zugang freischalten können.

Für den Versand Deines Willkommenspakets geben wir Deinen Namen und Deine Anschrift an DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn) weiter. DHL ist dafür selbst verantwortlich.

Wir schicken Dir gelegentlich Briefe oder Päckchen mit Aktionen und Angeboten zu unseren Programmen. Dem kannst Du jederzeit in Deinem Profil unter „Angebote und Aktionen“ oder per E-Mail an support@alexandraweber-coaching.de widersprechen.

In der App gibt es keine Werbung, keine Werbe-Cookies, kein Google Analytics, keine Reichweitenmessung, kein Meta-Pixel und kein Nutzungsverhalten-Tracking. Wir messen nicht, welche Seite Du wie lange anschaust. Was wir speichern, steht in dieser Erklärung, und es dient ausschließlich dazu, dass Dein Programm funktioniert.

Auf unserer öffentlichen Website ist das anders, dort gibt es Reichweitenmessung und Werbe-Werkzeuge. Deshalb die getrennte Erklärung.

Damit Du angemeldet bleibst, legt die App Deine Sitzung im Speicher Deines Browsers ab. Dazu kommen einige kleine technische Merker, etwa welches Programm Du zuletzt gewählt hast, ob die Seitenleiste eingeklappt ist und ob Du einen Hinweis schon weggeklickt hast.

Diese Angaben sind für den Betrieb der App unbedingt erforderlich, sie enthalten keine Werbekennungen und werden an niemanden übermittelt. Deshalb fragen wir dafür keine Zustimmung ab. Du kannst sie löschen, indem Du die Website-Daten in Deinem Browser löschst. Danach musst Du Dich neu anmelden.

Du hast das Recht auf Auskunft über Deine Daten, auf Berichtigung falscher Daten, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit und auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen.

Soweit wir Daten auf Deine Einwilligung stützen, kannst Du diese jederzeit widerrufen. Das gilt dann für die Zukunft, die Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt rechtmäßig.

Wende Dich dafür einfach an support@alexandraweber-coaching.de.

Bitte beachte: Wenn Du die Löschung Deiner Daten verlangst, können wir Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen, nicht löschen. Wir sperren sie dann für jede weitere Verwendung.

Du kannst Dich jederzeit bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen Prinzenstraße 5 30159 Hannover

Wenn sich die App ändert, ändert sich manchmal auch diese Erklärung. Die jeweils aktuelle Fassung findest Du immer unter happy-life.app/datenschutz. Das Datum am Anfang sagt Dir, welcher Stand es ist.